Bom, como dito no tópico: http://www.craftlandia.com.br/ipb/index.php?/topic/66884-exclusivamente-ao-admin-ou-ouvidoria/ O tempo de atendimento varia conforme a demanda. Minha sugestão é alterar o email que recebemos da própria ouvidoria que diz o contrário.
QUE PARTE VOCÊ NÃO ENTENDEU QUE É SOMENTE PARA MUDAR O EMAIL QUE RECEBEMOS QUE DIZ PRAZO MÁXIMO DE 10 DIAS, E COLOCAR CONFORME DIZ NO TÓPICO DA OUVIDORIA O Prazo para resposta será de até 10 dias, podendo ser prorrogado conforme demanda e mais uma vez repetindo: os formulários fora do padrão serão prontamente ignorados.
Sugestão aprovada, tag [APROVADA] adicionada e tópico movido para a seção SUGESTÕES APROVADAS Ps; Sua sugestão não será necessariamente implantada. Obs: Está mensagem é automatica.