Tenta deixar as configurações do ipv4 no automático -q Pra fazer o tópico aparecer no ultimos posts e te ajudar e-e <3
com problemas de rede recomendo formatar pois sempre que tenho um problema de rede vindo do windows mesmo eu tento de tudo e nunca resolvo
Tentou reiniciar seu pc e/ou modem? Teste com algum outro modem/roteador, caso não funcione chame um técnico S2