Poderia nos mandar umas print pra entendermos melhor o seu procedimento? Isso ajuda assim como você me ajudou. É isto
[hr] Estamos analisando seu caso, em breve será postado aqui uma resposta! Obs: Esta mensagem é automatica.
[hr] Caso resolvido, tópico fechado e tag [Resolvido] Adicionada ao titulo. Obs: Esta mensagem é automática.